Независимая оценка качества образования (далее - НОКО) - оценочная процедура, которая направлена на получение сведений об образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, о качестве подготовки обучающихся и реализации образовательных программ, предоставление участникам отношений в сфере образования соответствующей информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации и улучшения информированности потребителей о качестве работы образовательных организаций через:
- привлечение к оценке качества образования общественных и общественно-профессиональных организаций, негосударственных, автономных некоммерческих организаций, отдельных физических лиц в качестве экспертов, специализирующихся на вопросах оценки качества образования;
- координацию действий федеральных и региональных органов исполнительной власти, негосударственных структур, общественных, общественно-профессиональных организаций по повышению качества условий образовательного процесса, реализуемых образовательными организациями образовательных программ, результатов освоения образовательных программ, определяемых федеральными государственными образовательными стандартами и потребностями потребителей образовательных услуг;
- совершенствование содержания и способов организации образовательного процесса в образовательных организациях для достижения соответствия результатов освоения образовательных программ современным требованиям в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами;
- мероприятия по повышению эффективности, качества и доступности образовательных услуг.
В качестве основных критериев независимой оценки качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, выступают:
- открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность;
- комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников;
- удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность.
ПЛАН
по устранению недостатков, выявленных в ходе
независимой оценки качества условий оказания услуг
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №16»
(наименование организации)
на 2023год
Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией
Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией
Плановый срок реализации мероприятия
Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)
Сведения о ходе реализации мероприятия
реализованные меры по устранению выявленных недостатков
фактический срок реализации
I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы
Отсутствие на стендах организации и официальном сайте организации в сети «Интернет» информации о некоторой деятельности образовательной организации
Разместить на стендах организации и официальном сайте организации в сети «Интернет» информации о некоторой деятельности образовательной организации
01.03.
2023
Ефимова Марина Васильевнадиректор
II. Комфортность условий предоставления услуг
III. Доступность услуг для инвалидов
Не проведено оборудование помещений образовательной организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов
Организовать доступность специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации
30.12.
2023
Ефимова Марина Васильевнадиректор
Не обеспечены в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими
Обеспечить возможность предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому
Ефимова Марина Васильевнадиректор
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы
Низкий уровень удовлетворенности получателей образовательных услуг доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации
Довести долю получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации,
обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию, до 100%
01.09.
2023
Платонова Гэрэлма Владимировна, заместитель директора по воспитательной работе
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Низкий уровень удовлетворенности получателей образовательных услуг
Довести долю получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации,
обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию, до 100%
01.09.
2023
Платонова Гэрэлма Владимировна, заместитель директора по воспитательной работе
